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收到包后发现质量有问题,我想要换货,怎么办?

您好!由于包包质量问题给您带来不便,深表歉意!杰华德承诺质量问题一个月均可办理退换货。如果您同意换货处理,请参考以下换货流程操作。

1、请您在换货时要把所有相关包包的附件(防尘袋、包装塑料纸、销售单等)都寄回,且务必在销售退换货单中写清楚您的姓名、购买商品的订单编号、换货的原因等,并在销售单中标注质量问题的具体位置,以便我们在收到包包后尽快核实处理。

2、请将需要换的包包的产品编号及颜色在销售退货单中注明(换货无需退款后办理,也不需要您再次下单,请您将换货编号备注上即可,差价多退少补)。

3、请您务必在换货单上写清楚您的退款帐号,以便于我们退还您寄回垫付的运费:建议优先提供建行、工行银行账号,系统会优先处理退款。其他银行必须提供具体开户行名称(如:xx省xx市分行xx支行);实名认证过的支付宝账号也需提供支付宝认证姓名。

4、请您联系快递并付快递费退回,质量问题运费由杰华德承担(江浙沪地区8元,全国其他地区15元(退回浙江嘉兴仓)),我们会在收到包包后给您退还运费,不接受货到付运费和平邮。

5、我们在收到退回的包包并审核确认后,办理换货及运费退款,会在1至3个工作日内办理完成!

公司收货地址: 嘉善县惠民街道闽江路8号7幢84131002   收货人:杰华德贸易有限公司   邮编:314100

请仔细阅读后按上面的要求来操作,感谢您的配合!如有问题,请您再联系我们客服,我们会及时帮您处理!感谢您的支持!


为什么换货这么久都没有办理?

收到需要换货的商品后,库房会先质检,质检完成后会重新配送换货商品,换货商品配送时间与正常订单配送时间一致,如果您办理换货时间超时,有可能是您的换货商品缺库存,具体情况您可以致电客服中心:400 800 6688 联系我们处理!

不同订单的退换货商品是否可以合并一份包裹寄回?

为了更加快速、准确的办理退换货事宜,在办理退换货时,请尽量不要用一个快递寄回多个订单的包包。

如果一定要合并寄回,建议您在包装时将相应订单的发货单号及商品包装完整,以便工作人员进行退换货操作!


办理换货时能否填写与收货不同的地址?

办理换货可以将换货包包寄到与订单不同的地址,在寄回的发货单上写清楚新收货地址即可。


商品发错货了,或者收到的货物出现破损、少货如何解决?

在遇到这种情况的时候,请拍照存证,并联系快递开证明信,之后尽快拨打客服热线4006-528-528联系客服处理相关事宜。


申请退款后,交易退款成功,钱退到哪里?

1、采用用支付宝支付的订单,若是实名认证用户,退款金额会以即时到帐方式打入您的支付宝账号,若是非认证用户,请提供其它已

    认证的支付宝账号或银行账号进行退款。

2、采用万里通积分支付的订单,我们会将积分直接返回到您的支付账号中。

3、采用其他方式支付的订单,请您提供接收退款的银行信息,包括完整开户行信息(如:xx省xx市分行xx支行)、银行账号、账户名

    (姓名),为更快的为您办理退款,请优先提供中国建设银行或中国工商银行的银行账号。


我购买的包包超过退换货期了出现质量问题,怎么办?

很抱歉给您带来了不便,如包包超过我们正常的处理时效可以把有问题的图片发到我们售后客服QQ进行咨询,他们会帮您及时处理的。


申请退换货后,退款多久会返还?

收到用户寄回的商品后,我们将在3个工作日内办理退换货或者退款。感谢您的支持!


退货或换货邮费该由谁承担?

杰华德承诺:自用户收到商品之日起(以快递面单签收时间为准),按以下标准提供退换货服务:

1)10天内无理由退换货,质量问题退换货的运费由杰华德承担,非质量问题退换货的运费由客户承担;

2)30天内可因质量问题退换货,运费由杰华德承担;(非质量问题超过10天不予办理,质量问题超过30天不予办理)

3)质量问题杰华德运费承担标准:江浙沪地区8元,全国其他地区15元(退回浙江嘉兴仓);超出部分以实际发生额为准。


我买的商品存在质量问题,需要提供什么凭证?

请提供质量问题的细节图片,在退货时请务必填写退货小帖示,明确标示出质量问题的位置。并尽快联系客服0573-84131003 
对于退换货原因提前说明。感谢您的支持。


订单支付未发货?

请在我的订单查询订单状态,有疑问可咨询客服,谢谢~~







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